Sozialmanagement: Was Sie posten, wenn Sie nicht mehr wissen, was Sie sagen sollen.

Eine soziale Seite beginnt oft mit Begeisterung: Fotos, Präsentationen, einige Werbeaktionen. Dann nimmt die Arbeit zu und das Veröffentlichen wird zu einer Aktivität, die man in der Freizeit nachholen kann. Um der Kommunikation Kontinuität zu verleihen, müssen Sie nicht jedem neuen Ding nachjagen. Sie benötigen ein einfaches System, um auszuwählen, was Sie erzählen möchten, die Materialien zu sammeln und zu verstehen, ob diese Inhalte Ihrem Unternehmen wirklich helfen.

Wählen Sie vor dem Kalender das Ergebnis aus

Möchten Sie auf eine Dienstleistung aufmerksam machen, Anfragen entgegennehmen, ein Produkt bewerben oder Ihre Arbeitsweise erklären? Es handelt sich um unterschiedliche Ziele. Ein Restaurant, das die neue Speisekarte präsentieren möchte, wird andere Bedürfnisse haben als ein Unternehmen, das kommerzielle Kontakte sucht. Der Kanal muss auch auf der Grundlage der Personen ausgewählt werden, die Sie erreichen möchten, und der Ressourcen, die Sie dafür bereitstellen können.

Die Anzahl der Follower kann eine nützliche Information sein, sie allein sagt jedoch nicht aus, ob Sie das richtige Publikum ansprechen. Für ein kleines Unternehmen kann eine relevante Anfrage wertvoller sein als viele Reaktionen von Leuten, die keine Kunden werden.

Erstellen Sie drei oder vier erkennbare Stränge

Ich würde mit häufig gestellten Fragen beginnen: Was fragen die Leute vor dem Kauf? Welche Zweifel bremsen eine Entscheidung? Daraus entstehen erklärende Inhalte. Ein zweiter Strang kann die Arbeit zeigen: Vorbereitung, Materialien, Schritte und Personen. Ein Drittel präsentiert Dienstleistungen und Produkte; a Quarter sammelt Projekte oder Testimonials, zu deren Veröffentlichung Sie berechtigt sind.

Beispielsweise kann ein Workshop die Erklärung eines Prozesses, die Einzelheiten eines Materials, die Antwort auf eine Frage und die Geschichte eines fertigen Produkts abwechseln. Es besteht keine Notwendigkeit, jeden einzelnen Inhalt in eine Werbung umzuwandeln: Den Menschen zu helfen, sie zu verstehen, ist bereits eine Möglichkeit, ihr Fachwissen zu präsentieren.

Organisieren Sie die Materialsammlung

Ein Redaktionsplan bleibt auf dem Papier, wenn niemand weiß, wer Fotos und Informationen aufbereiten soll. Definieren Sie eine Kontaktperson, einen freigegebenen Ordner und einen Zeitpunkt, um zu sammeln, was passiert ist. Eine nachhaltige Anwesenheit über Monate hinweg ist besser als eine ganze Woche, gefolgt von einer langen Stille.

Ein Thema kann ein Foto mit Erklärung, ein kurzes Video oder eine Bildfolge sein. Das Format sollte gewählt werden, weil es den Inhalt verständlich macht und nicht nur, weil er von anderen verwendet wird. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Ton, Ihre Grafiken und Ihre Kontaktinformationen erkennbar sind.

Lesen Sie die Ergebnisse und bereiten Sie den nächsten Schritt vor

Schauen Sie in vereinbarten Abständen anhand der tatsächlich verfügbaren Daten, welche Inhalte zu nützlichen Gesprächen, Besuchen oder Anfragen geführt haben. Vergleichen Sie auch die Fragen, die Sie im Geschäft oder per E-Mail erhalten. Ordnen Sie einen Verkauf nicht automatisch einem Beitrag zu, nur weil er ungefähr zur gleichen Zeit veröffentlicht wurde.

Zum Sozialmanagement gehören Planung, Texte, Bilder und Koordination: Es muss auch geklärt werden, wer zu welchen Zeiten auf Nachrichten reagiert. Ich kann Ihnen dabei helfen, einen Plan zu erstellen, der Ihr Unternehmen widerspiegelt und mit dem Sie vorankommen können. Beginnen wir damit, was Kunden Sie jeden Tag fragen.